Nous recrutons pour le compte de notre partenaire, une entreprise internationale spécialisée dans des solutions logicielles de niche. Présente dans plusieurs pays européens, elle a développé une antenne stratégique à Casablanca – Casanearshore, renforçant ainsi ses activités de support et de recouvrement à l’échelle internationale.
Dans le cadre du développement de cette antenne, nous recrutons 3 profils pour notre équipe de recouvrement offshore basée à Casablanca – Casanearshore :
Chargé de recouvrement Junior – Première expérience réussie, même courte.
Chargé de recouvrement Confirmé – Expérience consolidée en recouvrement.
Chargé de recouvrement Senior (Référent d’équipe) – Profil expérimenté pour piloter l’équipe locale.
Localisation : Casablanca Casanearshore, un environnement professionnel dynamique et moderne.
Statut : 100% présentiel – du lundi au vendredi.
Conditions attractives : Salaire compétitif, mutuelle et CIMR.
Environnement offshore : Une collaboration franco-marocaine, simple et efficace dans un cadre bienveillant.
Les principales missions sont les suivantes:
Gestion du portefeuille clients : Assurer le suivi rigoureux des factures impayées et relancer les clients dans le respect des procédures internes.
Recouvrement à l’amiable : Engager des discussions constructives avec les clients pour négocier des solutions de paiement, alliant diplomatie, persuasion et professionnalisme.
Analyse et résolution des litiges : Identifier les causes des impayés, résoudre les litiges en coordination avec les équipes internes et assurer un suivi jusqu’à la résolution.
Reporting et suivi des indicateurs : Préparer des rapports réguliers sur l’état du recouvrement et les écarts constatés pour assurer une visibilité claire.
Montée en compétence de l’équipe (pour le rôle Senior) : Encadrer et accompagner l’équipe dans l’amélioration continue de leurs pratiques et performances.
Junior : Une première expérience dans le recouvrement ou un poste similaire.
Confirmé / Senior : Expérience avérée dans des fonctions de recouvrement.
Vous maîtrisez totalement la communication à l’écrit et à l’oral en français.
Vous avez le sens du relationnel, faites preuve de rigueur et savez négocier avec calme.
Une expérience en environnement offshore est un plus.