Vous maîtrisez la production télévente et souhaitez prendre la responsabilité de plusieurs sites, avec un rôle clé dans leur performance et le développement des équipes ?
Skills and Values Consulting recrute pour son partenaire, un groupe spécialisé dans la distribution de produits d’assurance, son Directeur de production au Maroc. Rattaché à la Direction générale du Groupe, vous pilotez les activités de vente à distance et accompagnez les responsables de site. Votre enjeu : renforcer la performance commerciale et la rentabilité, dans un environnement attentif à la qualité des ventes et à la conformité des pratiques.
Localisation principale : Casablanca
Piloter la production : définir les objectifs, suivre les résultats par site et par équipe, analyser les écarts et conduire les plans d’action.
Optimiser la rentabilité : ajuster les ressources aux volumes d’activité, maîtriser la masse salariale et suivre les indicateurs financiers en lien avec la Direction générale et la Direction financière.
Accompagner les managers : encadrer les responsables de site, renforcer les pratiques de management et développer une culture de performance et de responsabilisation.
Garantir la qualité et la conformité : veiller au respect des processus commerciaux et des exigences règlementaires applicables à la télévente, notamment concernant les leads et la qualité des ventes.
Structurer le fonctionnement des sites : harmoniser les méthodes, fiabiliser les tableaux de bord et coordonner les actions avec les fonctions support.
Vous justifiez d’environ 10 à 15 ans d’expérience, avec des responsabilités significatives en production télévente, en acquisition et en management d’équipes importantes. Vous avez déjà piloté plusieurs sites ou un périmètre opérationnel comparable. Une expérience en assurance constitue un atout ; une expertise solide de la vente sortante dans d’autres secteurs sera également considérée.
Compétences techniques :
Maîtrise des leviers de performance en télévente : transformation, productivité, qualité et rentabilité
Capacité à analyser un compte de résultat, piloter les coûts et présenter des recommandations à une direction de groupe
Expérience des environnements structurés, avec des exigences fortes de qualité et de conformité
Compétences humaines :
Leadership affirmé, proximité terrain et capacité à faire progresser les managers
Rigueur analytique, sens des priorités et orientation résultats
Intégrité, sens des responsabilités et capacité à conjuguer exigence et qualité des relations