Vous aimez les environnements internationaux exigeants, où la rigueur logistique et le sens du service client font la différence ?
Nous recrutons pour le compte d’un acteur international du négoce de produits chimiques et plastiques, reconnu pour sa performance opérationnelle et la qualité de sa supply chain.
En tant que Coordinateur ADV, vous serez au cœur du flux « Order-to-Cash », garantissant la fiabilité des opérations commerciales, la fluidité des approvisionnements et la satisfaction client.
Interlocuteur privilégié des clients et fournisseurs de son portefeuille, le Coordinateur ADV assure la bonne exécution des flux administratifs, logistiques et financiers des ventes et des approvisionnements.
Il veille à la satisfaction client, à la performance logistique et au respect des procédures internes, tout en contribuant à la fiabilité des marges et à l’optimisation de la chaîne Order-to-Cash.
Localisation : Casablanca
Type de contrat : CDI , Temps plein, présentiel
Gestion des ventes (Customer Service)
Enregistrer et valider les commandes clients conformément aux conditions commerciales et contractuelles
Analyser les stocks disponibles et effectuer les allocations de matières
Suivre le cycle complet des commandes : confirmation, préparation, expédition, facturation et livraison
Tenir les clients informés du statut et de l’évolution de leurs commandes
Gérer les litiges (qualité, quantité, transport, facturation) en lien avec les équipes internes
Suivre les paiements clients et assurer la conformité documentaire (B/L, liasses export, etc.)
Gestion des approvisionnements (Supply Management)
Analyser les propositions d’ordre d’achat et suivre les commandes fournisseurs jusqu’à la livraison selon les incoterms
Gérer les éventuelles opérations de conditionnement ou reconditionnement
Suivre la facturation et les règlements fournisseurs
Identifier et résoudre les dysfonctionnements ou litiges fournisseurs
Garantir la qualité de la communication et la fluidité entre les équipes logistiques, transport et entrepôt
Administration des ventes (ADV)
Centraliser et fiabiliser l’ensemble des données commerciales (commandes, bons de livraison, factures, règlements)
Contrôler la cohérence entre données commerciales, logistiques et financières (commandes / marges / transport)
Mettre à jour les tableaux de bord ADV : suivi des commandes, délais, marges, facturation, performance fournisseurs
Participer aux routines de pilotage et aux projets d’amélioration continue (digitalisation, automatisation des flux, reporting)
Assurer l’interface avec les équipes Finance, Logistique, Transport et Commerce pour fiabiliser le process Order-to-Cash
De formation Bac +2 à Bac +5 en commerce international, logistique ou gestion, vous justifiez d’une expérience confirmée de 3 à 5 ans en ADV, service client ou approvisionnement, idéalement dans un contexte international.
Compétences techniques
Bonne maîtrise des outils bureautiques et ERP, SAP ou équivalent
Connaissance du commerce international et des incoterms
Bonne compréhension de la chaîne logistique globale : approvisionnement, stockage, livraison, facturation
Anglais courant indispensable (la maîtrise d’une autre langue serait un plus)
Compétences humaines
Excellente communication et orientation client / fournisseur
Sens du service, de la rigueur et de la priorisation
Réactivité, adaptabilité et esprit d’équipe
Attitude proactive, orientée solutions et amélioration continue